Отчет за изходящите повиквания в IVR за половин час

Почасовите доклад IVR Изходящ Half предоставя информация за постепенното и предсказуем за изходящия Interactive Voice Response (IVR) призовава за всеки половин час в интервала от време, когато кампанията е активна.

Забележка

Кампанията може да спре няколко секунди след посочения краен час. Поради това, докладът може да предостави информация за допълнителен половин час интервал. Този половин час интервал има информация за изходящи повиквания, които са набрани преди кампанията, отговор, за които е получил след кампанията.

Диаграми

Таблицата по-долу е на разположение:

Име на диаграмата	Описание
Общо Опит, Изоставен гласови повиквания, чрез кампания	Брой на опита за повикване, изоставен разговори и гласови повиквания за кампания.

Полета

Отчетът включва таблица, показваща следната информация:

Поле	Описание
Име на кампанията	Име на изходящи кампанията IVR, за които се записват данните.
Начален час	Начална дата и време на интервала.
Краен час	Крайна дата и час на интервала.
Общо опита за повикване	Брой опити за повиквания. Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
Общо активни гласови повиквания	Брой на гласови повиквания. Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
Общо изоставени обаждания	Брой изоставен разговори. Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
Линии на порт	Показва стойността на LPP (Lines Per Port) за кампания в края на половин часов интервал.За Прогресивни кампании, стойността LPP се конфигурира чрез Unified уеб интерфейса CCX администрация приложение.За Предвиждащите кампании, стойността LPP се изчислява по прогнозен алгоритъм.
Процент на изоставяне	Позвънете процент се откаже, тъй като статистиката са имали последното нулиране. Изоставят скорост = (Изоставят / Сл + Изоставен) х 100

Критерии за филтриране

Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:

Параметър за филтриране	Резултат
Име на кампанията	Показва половинчасова информация за посочените прогресивни или предсказуем кампании.

Критерии за групиране

Данните се групират по следното поле:

Поле	Резултат
Кампания	Подреждане на данните по името на кампанията.